Versand

Liefergebiete

Wir liefern in die Schweiz und in 26 Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, in der Schweiz wie in der Europäischen Union, ohne Mindestbestellwert. Zum angezeigten Preis kommen keine Versandkosten hinzu.

Versandort

Unsere Masken werden in China hergestellt und von dort versandt, mit Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten

Bearbeitung: 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang.

Transport: 10 bis 20 Tage, in der Schweiz wie in der Europäischen Union.

Insgesamt also etwa zwei bis drei Wochen zwischen Bestellung und Erhalt. Diese Angaben sind Richtwerte und können sich bei hohem Bestellaufkommen, bei Zollkontrollen oder durch Umstände außerhalb unseres Einflusses verlängern.

Zölle und Einfuhrabgaben

Da unsere Pakete aus China versandt werden, können je nach Wohnsitzland Zölle, Einfuhrsteuern oder Verzollungsgebühren anfallen. Diese Beträge werden von den Behörden des Bestimmungslands festgelegt, sind nicht im angezeigten Preis enthalten und gehen zulasten des Empfängers. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei den örtlichen Zollbehörden zu informieren.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket versandt wurde. Geben Sie sie auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung ein. Die Aktivierung beim Transportdienstleister kann 24 bis 72 Stunden dauern.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Bitte prüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse. Ein Paket, das wegen falscher Adresse, längerer Abwesenheit oder Nichtabholung zurückgeht, kann auf Ihre Kosten erneut versandt werden.

Verlorenes, beschädigtes oder nicht erhaltenes Paket

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist eintreffen, schreiben Sie uns an contact.theramask@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Transportdienstleister ein und bieten Ihnen je nach Ergebnis einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Bei beschädigt erhaltener Ware senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos zu. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung, ohne Kosten und ohne Rücksendung Ihrerseits.