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Les questions que l'on nous pose le plus

  • Où en est ma commande ? Suivez votre colis depuis notre page de suivi, avec le numéro reçu par e-mail.
  • Quels sont les délais ? 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 10 à 20 jours d'acheminement.
  • La livraison est-elle payante ? Non, elle est offerte en Suisse et dans l'Union européenne, sans montant minimum.
  • Comment faire un retour ? Vous avez 30 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit.
  • Le produit est arrivé abîmé. Envoyez-nous une photo : vous conservez l'article et nous vous remboursons ou remplaçons sans frais.

Les réponses détaillées se trouvent sur notre page FAQ.