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- Où en est ma commande ? Suivez votre colis depuis notre page de suivi, avec le numéro reçu par e-mail.
- Quels sont les délais ? 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 10 à 20 jours d'acheminement.
- La livraison est-elle payante ? Non, elle est offerte en Suisse et dans l'Union européenne, sans montant minimum.
- Comment faire un retour ? Vous avez 30 jours après réception. Écrivez-nous avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit.
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